Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a MedEstec coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e interessados em nossos produtos e serviços.

1. Quem somos

CAEST Comércio e Distribuidora Ltda., que opera sob a marca MedEstec, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política.

• CNPJ: 15.399.366/0001-52
• Endereço: Avenida das Américas, 3665, lojas 137/138 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-003
• Contato para assuntos de privacidade: atendimento@medestec.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados de identificação e contato Nome completo, telefone, e-mail e, quando aplicável, CPF ou CNPJ.

Dados profissionais Área de atuação, formação, nome da clínica ou consultório, cargo ou função.

Dados de interesse comercial Tecnologias e equipamentos de interesse, prazo previsto para investimento, experiência anterior com as tecnologias, e demais informações que você compartilha ao conversar conosco.

Dados de compra Endereço de entrega e faturamento, histórico de pedidos e informações necessárias ao processamento do pagamento.

Dados de navegação Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e identificadores de campanhas publicitárias, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como coletamos

• Formulários preenchidos em anúncios no Instagram e no Facebook
• Conversas por WhatsApp, incluindo mensagens iniciadas por você a partir de anúncios
• Formulários e cadastro em nosso site
• Contato por telefone, e-mail ou presencialmente em nossas lojas
• Eventos, feiras e cursos do Instituto MedEstec
• Indicações de clientes e parceiros
• Cookies e tecnologias de rastreamento durante a navegação

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos ferramentas de automação e de inteligência artificial para organizar o atendimento e responder mais rapidamente aos contatos recebidos. Todas as decisões comerciais relevantes são tomadas por nossa equipe.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de serviço que operam por nossa conta

• Kommo — sistema de gestão de relacionamento com clientes
• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp) — anúncios, formulários e comunicação por mensagem
• n8n — automação de processos internos
• Tray — plataforma do nosso site e loja virtual
• Serviços de hospedagem, e-mail e armazenamento em nuvem

Parceiros de negócio

• Fabricantes e fornecedores dos equipamentos, quando necessário para garantia, assistência técnica ou entrega
• Instituições financeiras, quando você solicita financiamento
• Transportadoras, para a entrega dos produtos

Autoridades públicas Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para finalidades alheias às descritas nesta política.

Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as exigências da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas acima.

• Dados de relacionamento comercial: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato
• Dados de compras e notas fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil
• Dados de navegação: conforme os prazos de retenção de cada ferramenta utilizada

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que temos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Como exercer: envie sua solicitação para atendimento@medestec.com.br com o assunto "Privacidade". Responderemos no prazo legal. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Para deixar de receber comunicações comerciais, basta responder à mensagem pedindo a remoção ou escrever para o e-mail acima.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas, o uso de conexão criptografada (SSL) em nosso site, controle de acesso às informações e contratação de fornecedores que adotam padrões adequados de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme determina a lei.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico, para lembrar suas preferências, para medir o desempenho das páginas e para mensurar a eficácia de nossos anúncios.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou avisar sobre cookies. Algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente se os cookies forem desativados.

10. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

12. Dúvidas

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

atendimento@medestec.com.br

CAEST Comércio e Distribuidora Ltda. — CNPJ 15.399.366/0001-52 Avenida das Américas, 3665, lojas 137/138 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-003